Veille automatisée sur Internet

KB Crawl est solution de veille automatisée par le biais d’Internet. Cet outil peut être utilisé dans le cadre d’une veille concurrentielle par des grandes entreprises mais également des PME.

Facile d’accès avec une interface lisible, KB Crawl vous permettra de collecter de l’information par type de sources (http/https ; ftp) et par mots clés pour identifier plus précisément certaines expressions ou mots qui apparaissent dans des études de marché ou dans l’actualité par exemple.

Voici l'interface de KB Crawl avec le surlignement des mots clés



Cet outil est très efficace pour chercher de l’information dans le Web invisible car dans les propriétés, on peut sélectionner le niveau de profondeur de la recherche dans le site.

De plus, on peut comparer différentes versions du site avec les changements opérés. Cela apparaît avec une icône spécifique.

Pour ces opérations, l’utilisateur peut planifier une recherche suivant une fréquence prédéfinie (semaine/jour/heure/minute). Ainsi lorsque l’utilisateur est absent, il peut automatisé ses recherches pour ne pas perdre l’information utile

Paramétrage de la surveillance



Pour faciliter l’exploitation des résultats, on peut configurer le logiciel pour qu’il diffuse l’information à des contacts. C’est surtout utilisé pour détecter les « mouvements » éventuels des concurrents ou pour suivre l’actualité de votre entreprise (citation du nom de votre entreprise dans différents sites préalablement choisis).

Envoi aux contacts



L’important est donc de choisir efficacement les sites que vous voulez surveiller et de sélectionner les sources les plus pertinentes en fonction de la stratégie de l’entreprise.

Pour plus d'informations sur ce logiciel :

http://www.kbcrawl.net/

Définition

Les outils de veille permettent la recherche, l’analyse, le traitement et la diffusion et le stockage d’informations pertinentes et stratégiques afin de garantir la compétitivité de l’entreprise dans un marché de plus en plus concurrentiel.

Il existe différentes catégories d’outils de veille sur Internet :

1- Les annuaires et répertoires



Objectif :
- trouver des listes (entreprises, sites internet, etc)
- trouver des informations d’ordre général sur un thème donné

2- Les moteurs de recherche et méta-moteurs



Description : un méta-moteur se différencie avec un moteur de recherche car il permet de chercher l’information à travers un ensemble de moteurs et peut donc mettre un ordre différent pour les sites concernant la recherche effectuée.

Objectif :
- Recherche par mots clefs et expression
- Recherche des informations précises sur un thème donné

Exemple : Altavista, alltheweb.com, excite.com, go.com ; xooda.com ; exalead.com

3- Les agents intelligents

Description : c’est un outil logiciel qui permet de faire une recherche automatisée selon la requête effectuée

Objectif :
- programmer une veille
- programmer des alertes

4- Les Webwatchers appelés également aspirateurs de sites



Description : c’est un outil de surveillance pour suivre l’actualité des sites

Objectif :
- surveiller la mise à jour de pages ou de sites
- informer par mail de toute modification de page
- sauvegarde des nouvelles versions

5- Les cartographes



Description : recherche intelligente et sémantique

Objectif :
- trouver des corrélations de sens ou d’intérêt entre mon sujet et d’autres thèmes

Un inconvénient majeur :
- les résultats sont par contre peu souvent lisibles et clairs donc cela entraîne un problème concernant l’exploitation de ces ressources

La veille peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, traitement et diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements utiles à l’entreprise.


La veille ne doit pas être associée à de l’espionnage économique car elle se base sur des informations libres d’accès.

En effet, on peut définir ainsi trois catégories d’information :

* information blanche : publique et accessible (ouverture « 80% »)
* information grise : publique et faiblement accessible (semi ouverture « 10% »)
* information noire : non publique et non accessible (fermé « 10% »)

Il existe différentes veilles selon le but souhaité :

sociétale :

Elle concerne l'environnement politique, juridique, social, médiatique, culturel de l'entreprise. Il s’agit de mesurer l’image (positive/négative) :

* d’une société
* d’une marque
* d’un produit

sectorielle

Elle concerne l’analyse d’un secteur en particulier:

* sa croissance

* son potentiel


Concurrentielle

Elle vise à l’analyse des concurrents concernant :

- leur positionnement (analyse financière, produits nouveaux, acquisition, marché géographique)
- les avantages concurrentiels par rapport aux concurrents
- les concurrents directs

Commerciale

la veille commerciale consiste à :

* anticiper l'évolution des besoins des clients à moyen et long terme
* mieux répondre à leurs attentes
* améliorer la qualité du produit pour les fidéliser

fournisseur

Elle a pour premier objet d’identifier l’ensemble des fournisseurs auxquels l’entreprise peut faire appel, et de les évaluer sous plusieurs dimensions afin de choisir ceux qui répondent le mieux à ses besoins.

Elle fournit une information indispensable à une bonne négociation des contrats fournisseurs, et constitue le socle sur lequel la décision d’internalisation ou d’externalisation de certaines activités peut être prise.


Juridique et règlementaire

La veille juridique et règlementaire traque les textes de lois, ainsi que les normes techniques du secteur pouvant avoir un impact aussi bien sur l’offre que sur les moyens de production de l’entreprise.

Il s’agit d’une veille transversale pouvant toucher à tous les secteurs de l’entreprise. Elle doit être liée à la mise en place d’actions de lobbying, ou à défaut de surveillance de celles des concurrents dans les organismes de normalisation (par exemple au niveau de l’union européenne).

Image

La veille image a pour vocation de surveiller la manière dont l’entreprise est perçue par ses parties prenantes (clients, fournisseurs, associations de consommateurs, instances gouvernementales, …). Cette veille a particulièrement un caractère défensif, et doit permettre de surveiller les éventuelles rumeurs courant sur la société, afin d’initier une réaction immédiate si besoin est, avec dans les cas extrêmes la constitution d’une cellule de crise, aussi appelée « war room ».


Technologique

La veille technologique consiste à déceler les technologies qui donneront un avantage concurrentiel.

Les sources sont :

* Les normes
* Les publications scientifiques
* Les ouvrages, articles, comptes rendus de congrès, thèses
* les brevets

La veille est stratégique, ellle désigne un processus informationnel, c’est-à-dire la recherche d’information à caractère anticipatif (informations le plus souvent fragmentaires, annonciatrices d’événements pas encore totalement réalisés).


La veille économique

Concerne l’analyse de l’environnement économique dans laquelle l’organisation, la société évolue.


De quelle manière :

· vérification de l’environnement économique du pays dans lequel, l’infrastructure se trouve :

- les nouvelles réformes économiques, sociales, et du domaine de la santé, à impact global

- les réformes concernant le secteur de l’activité de ladite organisation (exemple : les subventions).

· Au sein de la société elle-même, être en alerte constante vis-à-vis des syndicats, des salariés, faire un état des lieux de la situation pouvant éviter des revendications éventuelles, des grèves, pour éviter un ralentissement économique.


La veille financière

Concerne l’analyse du fonctionnement comptable d’une organisation et son positionnement, par rapport aux autres organisations de son secteur d’activités.

Elle devra :

· Veiller au bon fonctionnement de la comptabilité interne de son infrastructure

· Veiller à obtenir en matière comptable, de façon précise, la législation au jour le jour, pour l’adapter.

· Veiller à ce que tous les documents comptables soient rédigés, en temps et en heure pour éviter tout redressement.


Ces deux aspects amélioreront considérablement la performance d’une infrastructure.


Veille RH

Elle agit comme une direction des ressources humaines.

Elle a pour but d’analyser les compétences dont elle a besoin, d’optimiser les recherches au maximum, pour un gain de temps.

De quelle manière :

établir des caractéristiques de recherche selon ses besoins via des mots clés

Détecter les meilleures performances, comme les chasseurs de têtes (qui peuvent être partenaires)

Classifier en dossiers et sous dossiers par soucis d’accessibilité rapide, et de mémoriser l’information.

Le choix de bons collaborateurs est déterminant pour la pérennité, la compétitivité et la performance de l’entreprise.


Veille « réseaux »

Une option mémoire de l’organisation, donc une plu value, mémoriser, répertorier les réseaux humains c’est aussi être réactif par rapport aux décisions qui doivent être prises.

L’apport humain, en intelligence économique est le premier facteur clé.

Il s’agit de répertorier :

* Ses partenaires politiques et médiatiques
* Ses partenaires juridiques et économiques
* Ses actionnaires
* Ses fournisseurs et ses prestataires de services
* Son personnel.



Une classification qui permettra d’atteindre plus rapidement à l’information.

Beaucoup de PME/PMI/TPE, sous-estiment le rôle des outils de veille alors qu'ils sont accessibles.

Une veille intelligente, ne mérite pas forcément des coûts importants.

Certains outils, sont mis à la disposition de tous par le biais des TIC (technologies de l'information et de la communication). Internet en est l'exemple type.

Des agents intelligents proposés de manière simple et méthodique sont à notre portée.

Alors utilisons les!!!!

Ce blog, vous fournit des liens pertinents et gratuits qui vous permettent de créer des alertes, de veiller sur votre environnement économique, pour une prise de décision stratégique.

bienvenue à tous,

Vous êtes sur un blog qui prend en compte tous les aspects de la veille et ses outils.

Il a été créé dans le cadre de nos études en Licence professionnelle Intelligence Economique, Université PARIS XII.

Nous avons constitué donc un groupe de deux étudiants pour réaliser ces articles et avec l'aide de nos professeurs.

Nous remercions particulièrement Monsieur JP PINTE, qui nous a permis de découvrir et d'approfondir tous les outils que nous vous ferons partager.